Mặc dù Binance đã và đang nỗ lực để đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm không gặp rắc rối, nhưng đôi khi bạn có thể cần trợ giúp. Vì vậy, làm thế nào để bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Binance? Hướng dẫn này giải thích cách liên hệ với Binance Live Chat, các kênh truyền thông xã hội và trang Câu hỏi thường gặp chuyên sâu của họ.
Binance là sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất thế giới, nhưng quá phổ biến cũng có những mặt hạn chế, đặc biệt là khi có sự cố xảy ra. Không gian tiền điện tử đã trưởng thành trong vài năm qua và hỗ trợ tổng thể đã được cải thiện. Nhưng vẫn còn chỗ để cải thiện.
Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào Binance, nạp tiền hoặc cần trợ giúp rút tiền từ Binance. Bất kể vấn đề của bạn là gì, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Binance chỉ cách vài bước với hướng dẫn dưới đây của chúng tôi.
Xem thêm: Sàn Binance là gì? Hướng dẫn từng bước cho người mới bắt đầu A-Z
5 cách để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Binance
Một nền tảng tiền điện tử tốt phải luôn cung cấp cho người dùng khả năng tiếp cận hỗ trợ dễ dàng và nhanh chóng. May mắn thay, Binance cung cấp cho người dùng một số tùy chọn để giúp họ định hướng trong thế giới phức tạp của tiền điện tử. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Binance qua Live Chat và các kênh truyền thông xã hội như Twitter, Facebook và Reddit.
Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích tất cả các cách bạn có thể sử dụng để liên hệ với sàn giao dịch Binance.
1. Gửi yêu cầu trên Binance
Một trong những cách tốt nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Binance là thông qua tùy chọn “gửi yêu cầu” trên trang chủ của sàn giao dịch. Khi bạn gửi yêu cầu, bạn sẽ vào Cổng trò chuyện Binance, nơi bạn sẽ có một số đề xuất về các liên kết nhanh, hy vọng sẽ trả lời câu hỏi của bạn. Nếu không, bạn sẽ phải đợi để trò chuyện với ai đó từ bộ phận hỗ trợ của Binance.
Trước khi bạn có thể sử dụng trò chuyện Binance và nói chuyện với đại diện từ Binance, trước tiên bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình. Thời gian chờ có thể thay đổi, nhưng bạn sẽ được thông báo khi bắt đầu phiên trò chuyện của mình.
- Đăng nhập vào tài khoản Binance của bạn và cuộn xuống chân trang ở cuối màn hình.
- Ở chân trang, dưới danh mục “Hỗ trợ”. Nhấp vào “Gửi yêu cầu” (Bạn cũng có thể sử dụng liên kết nhanh này đến Binance Chat
- Trong màn hình Trò chuyện Binance, bạn phải chọn một danh mục liên quan đến vấn đề của mình. Binance sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của bạn mà bạn không cần phải trò chuyện với người thật.
- Nếu hướng dẫn do Binance đề xuất không trả lời được câu hỏi của bạn, bạn sẽ được chuyển đến đại diện dịch vụ khách hàng của Binance.
- Tùy thuộc vào mức độ bận rộn của bộ phận hỗ trợ Binance, có thể mất vài phút hoặc vài giờ trước khi bạn nhận được phản hồi.
- Cũng cần lưu ý ID trường hợp Binance từ đầu trang. Nếu bạn không nhận được phản hồi trong một khoảng thời gian hợp lý, bạn có thể phải báo cáo vấn đề này thông qua các cách khác.
Tôi khuyên bạn nên làm điều này trước để bạn có thể nhận được ID trường hợp. Nếu bạn không nhận được phản hồi từ Binance, tôi khuyên bạn nên làm theo các bước khác được nêu bên dưới.
Cách sử dụng Trò chuyện trực tiếp trên Binance
2. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Binance qua Twitter
Đôi khi, cách nhanh nhất để liên hệ với một nền tảng là thông qua Twitter; không công ty nào thích phản hồi tiêu cực của họ được gửi cho công chúng xem. Nếu không nhanh chóng xử lý, tiêu cực sẽ nhanh chóng lan rộng.
Để liên hệ với Binance qua tài khoản Twitter của họ, hãy truy cập Hỗ trợ khách hàng của Binance @BinanceHelpDesk.
Sau khi truy cập trang Twitter chính thức của Binance, bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho Binance. Để gửi tin nhắn trực tiếp cho Binance, hãy đi tới “Biểu tượng thư” và giải thích vấn đề hoặc mối quan tâm của bạn, bao gồm cả ID trường hợp của bạn.
Một cách khác để thu hút sự chú ý của Binance là nêu tên và làm nhục công khai trên Twitter; bạn có thể đăng một tweet và bao gồm thẻ @BinanceHelpDesk.
3. Liên hệ với Binance qua Facebook
Trang Facebook chính thức của Binance là một cách khác để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của sàn giao dịch Binance. Ở đầu trang Binance, bạn sẽ thấy nút “Gửi tin nhắn” màu xanh hoặc bạn có thể nhận xét về các bài đăng trên Binance. Tuy nhiên, vui lòng không chia sẻ thông tin cá nhân trên trang của họ và bỏ qua mọi tin nhắn trực tiếp từ những người giả vờ đến từ Binance.
4. Liên hệ với Binance qua Reddit
Một cách khác để liên hệ với Binance là liên hệ với họ qua subreddit chính thức của Binance, r/binance . Subreddit Binance có một chuỗi để hợp nhất các câu hỏi và thắc mắc hỗ trợ vào một nơi.
- Truy cập subreddit r/binance và bạn sẽ thấy bài đăng “Chủ đề hỗ trợ Binance” được ghim.
- Nhận xét về chủ đề này với ID trường hợp của bạn. (Để nhận được Case ID, trước tiên bạn cần “Gửi yêu cầu” qua Binance).
- Mô tả vấn đề của bạn, bao gồm cả ID trường hợp của bạn. Vui lòng không chia sẻ thông tin cá nhân và đảm bảo rằng bất kỳ ai liên hệ với bạn đều đến từ Binance chứ không phải kẻ lừa đảo.
Xin lưu ý: Khách hàng từ Binance US sẽ phải sử dụng subreddit Binance US r/BinanceUS
5. Trung tâm trợ giúp Binance
Nếu không thể chờ đợi để nói chuyện với Binance Live Chat, bạn nên xem Trung tâm trợ giúp của Binance. Trung tâm trợ giúp Binance có nhiều bài viết và video hữu ích, họ sẽ tiếp tục bổ sung và cập nhật những bài viết này. Bạn có thể tìm kiếm Câu hỏi thường gặp về Binance để biết các bài viết và hướng dẫn hữu ích hoặc xem các thông báo mới nhất của họ.
Khi sử dụng Trò chuyện trực tiếp, bạn có thể thấy Binance đẩy bạn đến Trung tâm trợ giúp trước khi cung cấp cho bạn tùy chọn nói chuyện với ai đó.
Làm cách nào để gửi khiếu nại tới Binance?
Cách tốt nhất để gửi khiếu nại hoặc cung cấp phản hồi cho sàn giao dịch Binance là thông qua trang phản hồi Binance của họ. Bạn có thể liên hệ với Binance và gửi phản hồi của bạn tại đây.
Có bốn loại phản hồi mà bạn có thể chọn, bao gồm;
- Bản địa hóa & Ngôn ngữ
- Thiết kế bố trí
- Lỗ hổng bảo mật
- Gợi ý sản phẩm
Chọn danh mục mà bạn muốn cung cấp phản hồi về Binance, điền vào biểu mẫu và gửi. Sau đó, bạn có thể kiểm tra trạng thái đã gửi phản hồi của mình thông qua “Lịch sử phản hồi của tôi”.
Liên hệ với các kênh mạng xã hội của Binance
Một trong những cách tốt nhất để liên hệ với Binance là thông qua các kênh truyền thông xã hội. Đảm bảo rằng bạn đang trao đổi với đại diện của Binance, vì có rất nhiều tài khoản và hồ sơ giả mạo ngoài kia. Dưới đây chúng tôi đã tổng hợp một số tài khoản mạng xã hội của Binance.
Bạn có thể liên hệ với Sàn giao dịch Binance qua:
- Điện tín : t.me/binanceexchange
- Twitter: https://twitter.com/binance
- Facebook : https://www.facebook.com/binance
- Instagram : www.instagram.com/Binance/
- Youtube : www.youtube.com/channel/UCfYw6dhiwGBJQY_-Jcs8ozw
- Linkedin : https://www.linkedin.com/company/binance/
- Reddit : www.reddit.com/r/binance
- VK : vk.com/binance
Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể liên hệ với Binance qua điện thoại không?
Thật không may, Binance không cung cấp cho khách hàng số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ Email của Binance là gì?
Người dùng Binance có một số địa chỉ email khác nhau khi liên hệ với khách hàng của họ. Nếu bạn đã nhận được email từ Binance và không chắc đó có phải là email thật hay không, hãy xem danh sách địa chỉ email Binance của chúng tôi bên dưới.
– do-not-reply@binance.com
– donotreply@directmail.binance.com
– do-not-reply@post.binance.com
– do-not-reply@sendgrid.binance.com
– do_not_reply@mailer.binance.com
– notification@post.binance.com
Nếu thông báo Binance của bạn chuyển thẳng đến thư rác, bạn sẽ cần đưa các địa chỉ email Binance vào danh sách trắng để đảm bảo chúng đi vào hộp thư đến của bạn.
Greetings! I found your site while researching ‘early pregnancy scan services near me.’ The wealth of information is impressive. Currently on the lookout for an ‘early scan near me,’ I’d love to hear your expert opinion or any suggestions you may have. Thanks a bunch!