Thương mại điện tử đang đóng một vai trò to lớn trong bối cảnh kinh doanh trong tương lai. Nó đã tăng đều đặn trong vài năm qua và tiếp tục phát triển trên toàn thế giới. Trên thực tế, hiện có 2,14 tỷ người trên khắp thế giới mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Đây là hơn một phần tư dân số toàn cầu. Vì vậy, bất kỳ ai muốn phát triển doanh nghiệp của mình đều phải thực hiện sự thay đổi này ngay hôm nay.
Một nền tảng giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ dễ dàng tham gia vào thương mại điện tử là Facebook Marketplace. Trong hướng dẫn này, chúng tôi giúp bạn hiểu nó là gì và cách phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng nền tảng.
Facebook Marketplace là gì?
Facebook Marketplace là một thị trường kỹ thuật số cho phép người dùng Facebook từ 18 tuổi trở lên mua, bán và trao đổi các mặt hàng. Đó là một tính năng được thêm vào ứng dụng Facebook vào năm 2016 để nâng cao trải nghiệm mua sắm ngang hàng, vốn chủ yếu được thực hiện bằng Facebook Groups vào thời điểm đó. Ngày nay, nó đã mở rộng để bao gồm các thương gia bán hàng qua Facebook Marketplace cho Doanh nghiệp.
Marketplace được sử dụng ở hàng chục quốc gia với hơn 800 triệu người dùng mỗi tháng. Nó đã phát triển đáng kể trong năm qua với nhiều người tiêu dùng chuyển sang thị trường kỹ thuật số địa phương để tìm nguồn hàng hầu hết của họ. Nó cũng thu hút người bán đủ loại từ các thương hiệu lớn, nhà bán lẻ, cửa hàng tiết kiệm và các nghệ nhân độc lập.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng Facebook không tạo điều kiện cho các giao dịch trên Marketplace. Nó chỉ đóng vai trò như một nền tảng kết nối người mua và người bán. Về mặt pháp lý, các giao dịch bạn thực hiện thông qua nền tảng này không được coi là trách nhiệm của Facebook.
Lợi ích của việc sử dụng Facebook Marketplace
Miễn phí và thuận tiện để sử dụng
Bán trên Marketplace không yêu cầu phí đăng ký quá cao hoặc ứng dụng phải trả phí. Tất cả những gì bạn cần là một tài khoản Facebook và một thiết bị kỹ thuật số. Ngoài ứng dụng Facebook, không cần tải xuống ứng dụng khác hoặc thiết lập một tài khoản riêng. Bạn cũng có thể dễ dàng truy cập nó trên Android, iPhone, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn của mình.
Các loại sản phẩm phong phú
Bạn có thể bán hầu hết mọi thứ trên Marketplace. Có khoảng 30 danh mục khác nhau cho danh sách sản phẩm bao gồm Quần áo & Phụ kiện, Đồ chơi & Trò chơi, Đồ điện tử, Nội thất, Nhà & Vườn, Giải trí và Gia đình. Bạn thậm chí có thể bán ô tô, các phương tiện khác và nhà ở. Bạn cũng có thể bán cả sản phẩm mới tinh và đồ đã qua sử dụng trong bất kỳ điều kiện nào.
Cơ sở khách hàng rộng
Facebook hiện là mạng xã hội lớn nhất trên toàn thế giới. Khoảng 2,89 tỷ người đang tích cực sử dụng nền tảng này hàng tháng. Với khoảng một trong số bốn người sử dụng Facebook, bạn có thể tiếp cận hàng nghìn người mua chỉ trong cộng đồng địa phương của mình.
Phạm vi tiếp cận được nhắm mục tiêu
Facebook cá nhân hóa trải nghiệm của mọi người dùng. Khi người dùng tìm kiếm trên Marketplace, nó sẽ hiển thị cho họ những sản phẩm phù hợp nhất với tìm kiếm của họ và ưu tiên những người bán trong khu vực địa lý của họ. Nhờ hệ thống này, bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình tốt hơn mà không cần phải nỗ lực nhiều trong tiếp thị SEO.
Nền tảng được sắp xếp hợp lý
Marketplace đã giúp tất cả người dùng dễ dàng đăng danh sách sản phẩm và kiếm tiền thông qua nền tảng này. Bạn không cần phải là một nhà khoa học tên lửa để truy cập Marketplace và sử dụng nó. Ngay cả với kiến thức tiếp thị và bán hàng hạn chế, bạn vẫn có cơ hội lớn để tương tác với người tiêu dùng. Mọi thứ được đơn giản hóa từ việc liệt kê sản phẩm đến xử lý các yêu cầu và hoàn thành việc bán hàng.
Cách truy cập Facebook Marketplace
Nếu bạn đã có tài khoản Facebook, bạn có thể truy cập Marketplace từ ứng dụng của mình. Chỉ cần tìm biểu tượng Marketplace và nhấn hoặc nhấp vào biểu tượng đó. Bạn sẽ tìm thấy biểu tượng ở dưới cùng trên thiết bị iOS và ở trên cùng trên thiết bị Android. Trên trình duyệt web của bạn, nút Thị trường xuất hiện ở phía bên trái của trang FB.
Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp vào https://www.facebook.com/marketplace/ để truy cập và tìm hiểu thêm về các tính năng của nó.
Cách bán hàng trên Facebook Marketplace
Bán hàng trên Facebook Marketplace khá đơn giản. Bạn chỉ cần tạo danh sách sản phẩm, đợi người mua, trả lời tin nhắn của họ và chốt giao dịch. Chúng tôi đã giúp bạn dễ dàng hơn bằng cách liệt kê tất cả các bước bạn cần cho mọi giai đoạn. Các bước này dành riêng cho thiết bị di động nhưng về cơ bản giống nhau khi bạn đang sử dụng máy tính để bàn.
Cách tạo danh sách sản phẩm
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Nhấn vào Tạo danh sách mới .
- Nhấn vào Mặt hàng cần bán .
- Nhấn vào Thêm ảnh . Tải lên ảnh mặt hàng từ thư viện điện thoại của bạn.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm bao gồm tên sản phẩm, mô tả, danh mục và giá cả. Nếu bạn nhập 0 cho giá, mặt hàng sẽ được đánh dấu Miễn phí .
- Xác nhận vị trí.
- Nhấn vào Tiếp theo . Nút này sẽ có màu xám nếu bạn không điền đầy đủ thông tin sản phẩm cần thiết.
- Nhấn vào Xuất bản . Mặt hàng của bạn hiện đã được đăng trong danh sách Thị trường của bạn.
Cách chỉnh sửa danh sách sản phẩm
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ để chuyển đến Tài khoản của bạn .
- Nhấn vào danh sách sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa.
- Nhấn vào Chỉnh sửa . Thực hiện các thay đổi cần thiết.
- Nhấn vào Lưu .
Cách đánh dấu một mặt hàng là đã bán
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Chuyển đến Tài khoản của bạn .
- Xem qua danh sách của bạn và tìm kiếm sản phẩm đã được bán.
- Nhấn Đánh dấu là Đã bán bên cạnh danh sách đó hoặc ngay bên dưới danh sách đó.
Bạn cũng có thể làm theo các bước tương tự ở trên để Đánh dấu là Đang chờ xử lý hoặc Đánh dấu là Có sẵn .
Sau khi một mặt hàng được đánh dấu là đã bán, người mua sẽ nhận được thông báo yêu cầu họ xếp hạng bạn là người bán. Xếp hạng của bạn nâng cao danh tiếng của bạn, vì vậy hãy cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể.
Cách xóa danh sách sản phẩm
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Chuyển đến Tài khoản của bạn .
- Xem qua danh sách của bạn và tìm sản phẩm bạn muốn xóa.
- Nhấn vào danh sách sản phẩm.
- Nhấn vào Xóa .
- Nhấn lại vào Xóa để xác nhận việc xóa danh sách.
Cách theo dõi danh sách sản phẩm
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Chuyển đến Tài khoản của bạn .
- Kiểm tra hoạt động gần đây, danh sách sản phẩm và tin nhắn với khách hàng.
- Theo dõi các giao dịch hiện tại và quá khứ.
Để cải thiện xếp hạng người bán và thúc đẩy doanh số bán hàng, hãy theo dõi danh sách và giao dịch của bạn. Xóa bất kỳ danh sách sản phẩm nào không còn nữa. Chỉnh sửa những mặt hàng đã thay đổi giá hoặc cải thiện mô tả sản phẩm để thu hút nhiều người mua hơn.
Cách vận chuyển các mặt hàng trên Marketplace
- Nhấn vào biểu tượng Thị trường.
- Chuyển đến Tài khoản của bạn .
- Nhấn vào Tạo danh sách mới .
- Nhấn vào Mặt hàng cần bán .
- Thêm ảnh, nhập chi tiết sản phẩm và xác nhận vị trí.
- Nhấn vào Tiếp theo.
- Nhấn vào Thiết lập giao hàng .
- Nhập tất cả các chi tiết được yêu cầu bao gồm tên pháp lý, ngày sinh, địa chỉ gửi thư và tài khoản ngân hàng.
- Nhấn vào Tiếp theo .
- Nhấn vào Xuất bản .
Xin lưu ý rằng giao hàng và thanh toán trên Marketplace được giới hạn ở một số quốc gia nhất định. Tùy chọn giao hàng sẽ không xuất hiện trên tài khoản của bạn nếu tính năng này không khả dụng ở quốc gia của bạn.
Mẹo nhỏ để tiếp cận người dùng và tăng doanh số bán hàng
Trong khi có hàng tỷ người tiêu dùng trên Facebook, cũng có hàng triệu người bán các mặt hàng khác nhau thông qua nó. Để nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh gay gắt, bạn phải làm cho danh sách sản phẩm của mình trở nên hấp dẫn và lôi cuốn. Dưới đây là một số mẹo có thể giúp bạn tiếp cận nhiều người dùng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Luôn cập nhật xu hướng.
Kiếm nhiều tiền hơn bằng cách bán các mặt hàng phổ biến. Kiểm tra nguồn cấp tin tức để xem người dùng đang nói về điều gì. Bạn sẽ biết những mặt hàng nào đang có nhu cầu cao và có khả năng bán chạy như bánh nướng. Dự đoán xu hướng theo mùa và là người đầu tiên cung cấp sản phẩm cho mùa tiếp theo.
Sử dụng hình ảnh của riêng bạn.
Có thể thuận tiện hơn khi sử dụng ảnh từ trang web khác, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín của bạn với tư cách là người bán. Hầu hết người mua đều tìm kiếm trực tuyến trước khi mua hàng, do đó, khả năng cao là họ bắt gặp ảnh gốc từ một trang web khác. Đảm bảo chụp ảnh của riêng bạn về các sản phẩm bạn đang bán. Hãy sáng tạo để nó nổi bật khỏi danh sách tìm kiếm. Chụp ảnh rõ nét và cung cấp một số hình ảnh để giới thiệu các tính năng của sản phẩm. Nếu bạn đang bán một sản phẩm đã qua sử dụng, hãy bao gồm ảnh chụp vết bẩn, vết rách hoặc khuyết tật để có độ trong suốt.
Cung cấp các mô tả chi tiết.
Marketplace không yêu cầu mô tả, nhưng việc cung cấp các chi tiết cụ thể sẽ thúc đẩy khách hàng đi xuống kênh bán hàng. Nó xây dựng niềm tin vào bạn với tư cách là người bán và giúp khách hàng quản lý kỳ vọng của họ. Thêm các chi tiết quan trọng làm nổi bật các tính năng độc đáo và minh bạch về tình trạng của một mặt hàng. Mô tả bất kỳ dấu hiệu hao mòn hoặc khuyết tật nào.
Đặt giá phù hợp.
Làm cho sản phẩm của bạn bán nhanh hơn bằng cách định giá nó phù hợp. Bạn có thể thực hiện nghiên cứu thị trường nhanh để xem các sản phẩm tương tự đang bán được bao nhiêu. Nó không cần phải là một nghiên cứu toàn diện nếu bạn chỉ bán hàng như một sở thích hoặc để tuyên bố. Bạn chỉ cần lên ý tưởng để có thể đưa ra mức giá hợp lý. Facebook cũng hiển thị các mục tương tự khi bạn tạo danh sách. Đảm bảo rằng bạn định giá mặt hàng của mình trong cùng phạm vi với mặt hàng trong danh sách.
Đánh dấu các mục một cách thích hợp.
Đánh dấu mặt hàng của bạn là đã bán, đang chờ xử lý hoặc có sẵn. Đánh dấu nó là đã bán để ngăn nó xuất hiện trên danh sách tìm kiếm. Người tiêu dùng không muốn lãng phí thời gian của họ vào việc tìm kiếm một danh sách không còn nữa. Nếu bạn đang trong quá trình đàm phán một thỏa thuận, hãy đánh dấu thỏa thuận đó là đang chờ xử lý để giữ các yêu cầu từ các khách hàng khác. Nếu một giao dịch đang chờ xử lý không được thực hiện, hãy thay đổi trạng thái thành khả dụng trở lại.
Trả lời tin nhắn.
Cho dù bạn đang bán hàng theo sở thích hay là chủ doanh nghiệp, hãy trả lời ngay lập tức các câu hỏi về sản phẩm. Hãy chuyên nghiệp trong phản ứng của bạn để có được sự tin tưởng của khách hàng. Hãy nhớ rằng bạn cũng được đánh giá về thời gian phản hồi với tư cách là người bán trên Facebook Marketplace.
Sử dụng các phương thức thanh toán an toàn.
Tất cả các giao dịch trên Marketplace đều nằm ngoài trách nhiệm giải trình hợp pháp của Facebook. Việc đảm bảo an toàn cho cả bạn và khách hàng của bạn là tùy thuộc vào bạn. Sử dụng các phương thức thanh toán an toàn như tiền mặt, PayPal hoặc Facebook Pay cũng cải thiện độ tin cậy của bạn và sẽ giúp bạn kiếm được nhiều khách hàng hơn.
Cách giữ an toàn khi là người bán trên Facebook Marketplace
Ở hầu hết các quốc gia, Facebook Marketplace chỉ hoạt động như một nền tảng kết nối người mua và người bán. Tất cả các giao dịch được thực hiện bên ngoài nền tảng. Bạn phải tự mình xử lý các khoản thanh toán và vận chuyển. Điều này gây rủi ro cho cả người mua và người bán. Vì vậy, bạn phải thực hiện trách nhiệm giải trình để giữ an toàn trước những người vô lương tâm.
- Kiểm tra hồ sơ và xếp hạng của người mua trước khi đồng ý gặp họ. Hãy cảnh giác với những người mua không có ảnh thật của bản thân trên trang cá nhân hoặc trang của họ.
- Đặt cuộc họp của bạn trong ngày và ở một khu vực công cộng. Chọn một địa điểm có nhiều người như trung tâm mua sắm, đồn cảnh sát hoặc trung tâm mua sắm.
- Mang theo máy soi tiền giả nếu bạn đang nhận thanh toán bằng tiền mặt.
- Đối với các giao dịch hoàn toàn trực tuyến, hãy bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách chỉ cung cấp thông tin cần thiết. Không bao giờ cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng, câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật và các chi tiết khác như vậy.
- Tin vào bản năng của bạn. Nếu điều gì đó không ổn, đừng thúc đẩy việc bán hàng. Ngừng mọi giao tiếp với bất kỳ ai có vẻ khả nghi.
Một kênh liên tục phát triển để tăng trưởng
Facebook Marketplace đã phát triển ổn định kể từ lần đầu tiên ra mắt vào năm 2016. Các tính năng mới liên tục được bổ sung để giúp nền tảng phát triển và đáp ứng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng. Điều này mang đến cho mọi người cơ hội tuyệt vời để bán sản phẩm nhằm tăng trưởng tài chính.
Bạn có thể tận dụng nền tảng này để kiếm tiền từ những gì bạn đã có ở nhà hoặc để phát triển doanh nghiệp của riêng bạn. Tự làm quen với cách hệ thống hoạt động để tối ưu hóa tiềm năng phát triển của bạn.
Các câu hỏi thường gặp
Giá bán trên Facebook Marketplace là bao nhiêu?
Không có phí niêm yết, không có phí đăng ký hoặc bất kỳ khoản phí nào khác. Facebook Marketplace không thu bất kỳ khoản phí nào, vì vậy tất cả lợi nhuận là của bạn khi bạn bán hàng.
Điều gì dễ nhất để bán trên thị trường Facebook?
Thực tế, bạn có thể bán mọi thứ từ quần áo, đồ chơi, TV, ô tô và bất động sản. Tuy nhiên, các mặt hàng bán chạy nhất là đồ nội thất, quần áo và phụ kiện, sách và các sản phẩm theo mùa. Thực vật và đồ ăn tự làm hiện nay cũng khá phổ biến và dễ bán trong các cộng đồng địa phương.
Tôi có phải trả thuế trên Facebook Marketplace không?
Các mặt hàng đã qua sử dụng được bán với giá thấp hơn giá đã được thanh toán sẽ không phải chịu thuế. Tuy nhiên, IRS yêu cầu Facebook cung cấp Biểu mẫu 1099 cho những người bán đang có chương trình ưu đãi hoặc nhận thanh toán trực tiếp từ Facebook. Bạn phải tuân thủ các khoản thanh toán thuế của mình với tư cách là một cá nhân hoặc một tổ chức kinh doanh, nhưng bản thân Facebook sẽ không tính phí hoặc khấu trừ bất kỳ khoản nào từ lợi nhuận của bạn.
Điều gì không được phép trên Facebook Marketplace?
Các mặt hàng không phải là sản phẩm thực hoặc không phải là sản phẩm thực không được phép xuất hiện trên Thị trường. Điều này bao gồm các sản phẩm kỹ thuật số, đăng ký và các dịch vụ như dọn dẹp nhà cửa. Động vật cũng không được phép bán. Ngoài ra còn bị cấm các mặt hàng gây nguy hiểm như vũ khí, đạn dược, chất nổ, thuốc bất hợp pháp hoặc thuốc tiêu khiển, và các sản phẩm thuốc lá. Ngay cả thuốc theo toa và các mặt hàng liên quan đến chăm sóc sức khỏe cũng không được phép sử dụng.
Facebook sàng lọc danh sách trước khi chúng được đăng. Ngoài hàng hóa bị cấm, danh sách sản phẩm mà hình ảnh và mô tả không khớp cũng sẽ không được phép. Truy cập https://www.facebook.com/policies_center/commerce để xem danh sách đầy đủ các mặt hàng bị cấm và hạn chế cũng như tìm hiểu thêm về các chính sách của Facebook.
Làm thế nào để bạn được thanh toán trên Facebook Marketplace?
Ở hầu hết các quốc gia, Facebook Marketplace không tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán hoặc giao hàng. Nhưng ở một số khu vực, chẳng hạn như Hoa Kỳ, bạn có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển trực tiếp thông qua Facebook. Bạn sẽ nhận được khoản thanh toán trong vòng 20 ngày sau khi bạn đánh dấu món hàng là đã được vận chuyển hoặc 5 ngày sau khi hàng được giao. Bạn phải nhập số theo dõi cho lô hàng và việc giao hàng phải được xác nhận. Khoản thanh toán được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã chỉ định trong tùy chọn giao hàng trên tài khoản của mình.
